Het probleem is bij elke praktijk bekend
Het is geen organisatiefout. Het is rekenkunde.
U geeft een sessie
Een zorgverlener die van 8 tot 19 uur patiënt na patiënt ziet, kan niet opnemen. Het antwoordapparaat boekt geen afspraken.
De patiënt wacht niet
Een patiënt die een antwoordapparaat krijgt, belt de volgende praktijk. U zult nooit weten hoeveel u er verloren bent.
Een secretaresse is duur
Een halftijds secretariaat kost enkele honderden euro's per maand, voor een aanwezigheid die om 17u stopt.
Wat de agent echt doet
Geen slimme voicemail: hij handelt in uw agenda.
- Boekt een afspraak door spontaan twee tijdslots voor te stellen, in plaats van tien vragen te stellen.
- Verzet of annuleert een bestaande afspraak, met inachtneming van uw termijnen.
- Spelt de naam en het nummer van de patiënt en laat ze bevestigen, letter voor letter indien nodig.
- Beheert meerdere soorten consultaties — eerste sessie, opvolging, evaluatie — elk met hun eigen duur.
- Verbindt het gesprek door naar de praktijk zodra de patiënt een noodgeval meldt.
- Beheert meerdere zorgverleners binnen eenzelfde centrum, elk met hun eigen agenda.
- Hangt zelf op, beleefd, wanneer het gesprek is afgelopen.
- Geeft door aan de praktijk in plaats van aan te dringen, als iets hem ontgaat.
Hij schrijft in uw echte agenda
Dat is het verschil met generieke assistenten, die enkel met Google Agenda of Calendly overweg kunnen, en verder niets.
Towards Digital koppelt aan Progenda / Helena Pro, de agenda die Belgische kinesitherapeuten echt gebruiken, met uw consultatietypes en uw echte tijdsduur. Google Agenda wordt ook ondersteund.
U verandert niets aan uw manier van werken: u ziet de afspraken gewoon verschijnen.
En een dashboard
Elk gesprek staat erop: wie belde, wat er gezegd werd — de volledige transcriptie — en wat er in de agenda gebeurd is.
U ziet er ook uw verbruik van de maand. Het is hetzelfde cijfer als op uw factuur: één bron, zichtbaar voor beide partijen.
Een vaste prijs, geen teller
Bij de meeste concurrenten stijgt de factuur naarmate uw praktijk drukker draait. Hier niet.
| Dienst | HTVA | U betaalt | Inbegrepen oproepen |
|---|---|---|---|
| Zorgverlener alleen maandelijks abonnement | 109 € | 131,89 € | 150 / mois |
| Elke extra zorgverlener | +79 € | +95,59 € | +120 / mois |
| Oproep boven het forfait | 0,35 € | 0,42 € | — |
| Opstart (eenmalig) | 149 € | 180,29 € | — |
| Jaarlijkse betaling vooraf | −15 % | 112,11 €/mois | hetzelfde |
Een kinesitherapeut is vrijgesteld van btw en kan die dus niet terugvorderen op aankopen: de kolom « u betaalt » is het bedrag dat werkelijk wordt afgeschreven, btw van 21% inbegrepen. Het dashboard, het eigen nummer, de spoeddoorverbinding en het chatkanaal zijn overal inbegrepen — er valt niets als optie aan te vinken.
Geen enkele verrassingsfactuur is mogelijk
Melding bij 80% en 100%
U wordt per e-mail verwittigd voordat het plafond bereikt wordt, nooit erna.
Herhaalde overschrijding wijzigt het forfait
Twee maanden aanzienlijke overschrijding, en we schakelen over naar het hogere forfait. Dit is geen winstcentrum.
Een veiligheidsplafond
Bij een abnormale golf van oproepen wordt de dienst opgeschort en bel ik u voordat er iets gefactureerd wordt.
Dit zijn de publieke tarieven — bekijk het lanceringsaanbod voor de eerste 3 praktijken
Lanceringsaanbod — eerste 3 praktijken
Founding-praktijk
Ik zoek drie pilootpraktijken om de dienst onder reële omstandigheden te testen. In ruil voor een eerlijke terugkoppeling zijn de voorwaarden uitzonderlijk — en vastgelegd in het contract.
- 14 dagen proefperiode op een testnummer, naast uw eigen lijn. Zonder bankkaart, zonder verbintenis.
- Eerste maand gratis na de proefperiode.
- Gratis opstart (149 €).
- 89 € excl. btw per maand gegarandeerd gedurende 24 maanden — 107,69 € alles inbegrepen — in plaats van 109 €.
- Daarna −15% levenslang op het publieke tarief, zonder einddatum.
- Kosteloze opzegging mocht het tarief herzien worden.
Vaak gestelde vragen
Weet de patiënt dat hij met een machine praat?
Ja. De agent stelt zich voor. De ervaring leert dat dit niet stoort: wat voor de patiënt telt, is meteen een afspraak krijgen.
Wat gebeurt er als hij het niet begrijpt?
Hij raadt niet. Na twee pogingen verbindt hij door naar de praktijk of noteert hij een bericht. Beter een doorverbonden gesprek dan een foute afspraak.
Moet ik van agendasoftware veranderen?
Nee. De agent koppelt aan de software die u al gebruikt.
En mijn huidige nummer?
U behoudt het. Tijdens de proefperiode draait de agent op een apart nummer — we raken uw lijn niet aan zolang u niet overtuigd bent.
Waar worden de patiëntgegevens opgeslagen?
Binnen de Europese Unie. Een verwerkersovereenkomst en een verwerkingsregister worden u bij de opstart bezorgd, zoals de AVG vereist.
En als ik wil stoppen?
Dan stopt u. Geen minimumduur buiten het founding-aanbod, waarvan de opzegvoorwaarden zwart op wit staan.
Probeer het uit op uw eigen agenda
Veertien dagen, op een testnummer, zonder uw lijn aan te raken. Als het u niets oplevert, zegt u het mij en stoppen we ermee.