Le problème est connu de tous les cabinets
Ce n'est pas un défaut d'organisation. C'est arithmétique.
Vous êtes en séance
Un praticien qui enchaîne les patients de 8 h à 19 h ne peut pas décrocher. Le répondeur, lui, ne prend pas de rendez-vous.
Le patient n'attend pas
Un patient qui tombe sur un répondeur appelle le cabinet suivant. Vous ne saurez jamais combien vous en avez perdu.
Une secrétaire coûte cher
Un mi-temps de secrétariat représente plusieurs centaines d'euros par mois, pour une présence qui s'arrête à 17 h.
Ce que l'agent fait réellement
Pas une boîte vocale intelligente : il agit dans votre agenda.
- Prend un rendez-vous en proposant spontanément deux créneaux, au lieu de poser dix questions.
- Déplace ou annule un rendez-vous existant, en respectant vos délais.
- Épelle le nom et le numéro du patient et les fait confirmer, lettre par lettre s'il le faut.
- Gère plusieurs types de consultation — première séance, suivi, bilan — avec leurs durées propres.
- Transfère l'appel au cabinet dès que le patient signale une urgence.
- Gère plusieurs praticiens dans un même centre, chacun avec son agenda.
- Raccroche lui-même, poliment, quand la conversation est terminée.
- Passe la main au cabinet plutôt que d'insister, si quelque chose lui échappe.
Il écrit dans votre vrai agenda
C'est la différence avec les assistants génériques, qui savent parler à Google Agenda ou à Calendly, et à rien d'autre.
Towards Digital se branche sur Progenda / Helena Pro, l'agenda que les kinés belges utilisent vraiment, avec vos types de consultation et vos durées réelles. Google Agenda est également pris en charge.
Vous ne changez rien à votre façon de travailler : vous voyez simplement les rendez-vous apparaître.
Et un tableau de bord
Chaque appel y figure : qui a appelé, ce qui a été dit — la transcription complète — et ce qui a été fait dans l'agenda.
Vous y voyez aussi votre consommation du mois. C'est le même chiffre que celui de votre facture : une seule source, visible des deux côtés.
Un prix fixe, pas un compteur
Chez la plupart des concurrents, plus votre cabinet tourne, plus la facture monte. Ici, non.
| Prestation | HTVA | Vous payez | Appels inclus |
|---|---|---|---|
| Praticien seul abonnement mensuel | 109 € | 131,89 € | 150 / mois |
| Chaque praticien supplémentaire | +79 € | +95,59 € | +120 / mois |
| Appel au-delà du forfait | 0,35 € | 0,42 € | — |
| Mise en service (une seule fois) | 149 € | 180,29 € | — |
| Paiement annuel d'avance | −15 % | 112,11 €/mois | identique |
Un kiné est exonéré de TVA et ne la récupère donc pas sur ses achats : la colonne « vous payez » est le montant réellement débité, TVA de 21 % comprise. Le tableau de bord, le numéro dédié, le transfert d'urgence et le canal chat sont inclus partout — il n'y a rien à cocher en option.
Aucune facture surprise n'est possible
Alerte à 80 % et à 100 %
Vous êtes prévenu par courriel avant d'atteindre le plafond, jamais après.
Un dépassement répété change le forfait
Deux mois de dépassement important, et on passe au forfait supérieur. Ce n'est pas un centre de profit.
Un plafond de sécurité
En cas de vague d'appels anormale, le service est suspendu et je vous appelle avant de facturer quoi que ce soit.
Ce sont les tarifs publics — voir l'offre de lancement pour les 3 premiers cabinets
Offre de lancement — 3 premiers cabinets
Cabinet fondateur
Je cherche trois cabinets pilotes pour rôder le service en conditions réelles. En échange d'un retour d'expérience honnête, les conditions sont exceptionnelles — et écrites dans le contrat.
- 14 jours d'essai sur un numéro de test, en parallèle de votre ligne. Sans carte bancaire, sans engagement.
- Premier mois offert après l'essai.
- Mise en service offerte (149 €).
- 89 € HTVA par mois garantis 24 mois — 107,69 € tout compris — au lieu de 109 €.
- Puis −15 % à vie sur le tarif public, sans date de fin.
- Résiliation sans frais si le tarif devait être revu.
Les questions qu'on me pose
Le patient sait-il qu'il parle à une machine ?
Oui. L'agent se présente. L'expérience montre que ça ne dérange pas : ce qui compte pour le patient, c'est d'obtenir son rendez-vous tout de suite.
Que se passe-t-il s'il ne comprend pas ?
Il ne devine pas. Après deux tentatives, il transfère au cabinet ou prend un message. Mieux vaut un appel transféré qu'un rendez-vous erroné.
Faut-il changer de logiciel d'agenda ?
Non. L'agent se branche sur celui que vous utilisez déjà.
Et mon numéro actuel ?
Vous le gardez. Pendant l'essai, l'agent tourne sur un numéro séparé — on ne touche pas à votre ligne tant que vous n'êtes pas convaincu.
Où sont stockées les données des patients ?
Dans l'Union européenne. Un contrat de sous-traitance et un registre des traitements vous sont remis à la mise en service, comme le RGPD l'exige.
Et si je veux arrêter ?
Vous arrêtez. Pas de durée minimale au-delà de l'offre fondateur, dont les conditions de sortie sont écrites noir sur blanc.
Essayez-le sur votre propre agenda
Quatorze jours, sur un numéro de test, sans toucher à votre ligne. S'il ne vous sert à rien, vous me le dites et on arrête là.